Често задавани въпроси
Основите на нашите подноси, маси и рамки са дървени мебели от сибирски бор, произведени фабрично - създадени, за да бъдат стабилни и да се използват ежедневно.
Керамичните плочки минават през глазиране и изпичане, след което се залепват ръчно към всяко изделие. Именно този финален етап изисква време, прецизност и човешка ръка.
Поради крехката природа на керамичните плочки, всяка поръчка се опакова с допълнителни защитни слоеве, за да достигне до вас в перфектно състояние. Сигурността на продукта по време на транспорт е наш приоритет.
В същото време се стремим да използваме възможно най-малко пластмаса. Това не винаги е лесно при чупливи изделия, но е част от нашата мисия. Затова комбинираме защитни материали с по-устойчиви решения, когато е възможно, и активно търсим нови начини за по-екологично опаковане.
Вярваме, че грижата за дома и грижата за средата вървят ръка за ръка и планираме да продължим да иновираме в тази посока.
Доставките на Tiled Tales се извършват на територията на България чрез куриерска фирма Спиди. В момента не предлагаме международни доставки.
Можете да изберете между:
- доставка до офис на Speedy
- доставка до автомат на Speedy или
- доставка до посочен от Вас адрес
Към този момент нямаме физически магазин, от който продуктите да могат да бъдат закупени на място. Всички поръчки се осъществяват онлайн.
Доставките на налични артикули отнемат 2–4 работни дни след потвърждение на поръчката.
Цената на доставката се изчислява спрямо тарифите на Спиди и зависи от теглото и размера на пратката. При финализиране на поръчката ще видите ориентировъчна цена според избрания начин на доставка (до офис, автомат или до адрес).
Ако направите предварителна поръчка за модел, който не е наличен в момента, срокът за изработка и доставка е 6-8 седмици.
Следваме стандартната политика за връщане съгласно българското законодателство. Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от получаването, ако не е използван и е в оригиналната си опаковка.
Научете повече за Политиката за възстановяване на суми тук.
Въпреки че опаковаме всяка мебел с особено внимание, понякога при транспорта могат да възникнат повреди. Ако получите повреден продукт, моля свържете се с нас веднага като изпратите снимки на щетите. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата според вашето желание в рамките на стандартната ни Политика за възстановяване на суми.
Керамичните повърхности се почистват лесно с влажна кърпа и мек препарат. Избягвайте абразивни препарати, за да запазите блясъка на плочките. Дървените части се поддържат като стандартни мебели - със суха кърпа и при нужда с подходящо масло за дърво.
Да. Възможно е да създадем мебел с конкретни плочки. Например ако харесвате плочките на даден поднос, можем да изработим маса с тях, както и да съобразим предпочитанията Ви за размер и цвят на масата.
Срокът за изработка на индивидуална поръчка е от 6 до 8 седмици.
За да обсъдим комбинации, пишете ни на: yourtale@tiledtales.com или попълнете Формата за контакт.
